Правила использования сети
В сети категорически запрещено менять свои данные.
IP адрес, MacAdress
За нарушение этих пунктов штраф от 50 до 250 грн (зависит от степени проблем, созданных при смене данных)
- Вся ответственность за расход трафика и защита компьютера от вирусов лежит на клиенте.
- Запрещено разглашение Ваших личных данных (Имя пользователя и пароль) другим лицам. Ваш интернет – только Ваш интернет.
- В случае конфликта IP адресов срочно сообщать в техподдержку. Наше програмное обеспечение позволяет определить мешающий вам работать компьютер.
- Запрещено выражение нецензурными словами, угрозы, разговоры на повышенных тонах с группой техподдержки. В данном случае, поддержка, оставляет за собой право отказа от оказания ПОМОЩИ вспыльчивым, пьяным клиентам.
- Помните! Техподдержка это не компьютерные курсы для начинающих! По телефону наши работники пытаются выяснить причины отсутствия сети (не свыше 5-10мин, вы не одни у нас и дайте возможность другим получить помощь). Большинство проблем мы решаем удаленно, благодаря нашему управляемому оборудованию. В случае невозможности удаленно решить проблему, Ваш вызов заносят в журнал и в течении 3 рабочих дней наши работники обязаны устранить поломку. Если мы не укладываемся в срок – 3 рабочих дня, клиентам положена компенсация, в виде пополнения лицевого счета, или увеличение скорости работы интернет для клиентов с безлимитным пакетом по выбору.
- Обязательно следует уведомить администрацию сети и узнать техническую возможность подсоединения дополнительных устройств к Сети. В противном случае администрация оставляет за собой право отключения абонента без уведомления.
Администрация оставляет за собой право на отключение компьютеров от сети без предупреждения в случае:
- если компьютер мешает другим пользователям сети нормально работать (вирусы, сканирование сети, конфликт IP адреса и т.д.),
- смена персональных данных, отличных от нашей базы данных (смена сетевой карты, МАК адреса, IP адреса)
- если компьютер не выполняет Правила сети ( маты, оскорбления, выкидывание в сеть ПОРНО материалов, насилия, разжигание межнациональных конфликтов)
- Установка и подключение к сети новых устройств любого типа: свитч, роутер, компьютер, холодильник и другое.
Помните нормальное обращение в техподдержку дружески распологает вас к общению.
Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они.
Настоящий документ описывает общепринятые нормы работы в сети Интернет, соблюдение которых является обязательным для всех пользователей. Действие этих норм распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словом Сеть обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети.
- Ограничения на информационный шум (спам)
Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:
1.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.
Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
1.2. Несогласованная отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы.
1.3. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
1.4. Размещение в любой конференции NeapolNet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) NeapolNet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами такой конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
1.7. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:
2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.
Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
4. Недопустимость фальсификации
Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователю запрещается:
4.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
4.2. Фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
4.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем.
5. Настройка собственных ресурсов
При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay) – отказ в приёме почты от таких ретрансляторов регламентирован RFC 2505;
общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.
